ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
Érvényes: a www.lehelradiator.hu webáruházban 2020.06.01-től
Az Általános Szolgáltatási Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a Step-Inn Penguins Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely:2683. Acsa Kastély út 1., adószám: 25322826-2-13), mint szolgáltató (továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. A honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.
Név: Step-Inn Penguins Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 2683. Acsa Kastély út 1.
Gyártó üzem: 5144 Jászboldogháza, Rákóczi út 24. Telefon/fax: + 36 57 460 100
Képviselő neve: Papp Ilona Ügyvezető asszony
Cégjegyzékszám: 13-09-178329
Bejegyző Bíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 25322826-2-13
E-mail: info@lehelradiator.hu
A tárhelyszolgáltató elérhetősége: E-mail: ugyfelszolgalat@perfect-it.hu , telefon: +36 1 230 2123
Általános rendelkezések
A Step-Inn Penguins Kft. a LEHEL alumínium radiátorok gyártója, nagykeresekedelmi és webáruházi forgalmazója. A radiátorokon kívül a szereléshez illetve a garancia érvényességéhez szükséges kiegészítők, úgymint közcsavar szett, illetve fali rögzítő konzol vásárolhatóak meg a webáruházban.
Jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekben, valamint jelen Szabályzat értelmezésében a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (PTK) és az elektronikus kereskedelemi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadóak. Az itt meghatározott feltételek kiegészülnek az áruk fogyasztók részére történő értékesítésére vonatkozó jogszabályokkal. Esetleges kérdéseivel, vagy aggályaival kérjük, forduljon bizalommal a kollégáinkhoz.
Jelen szabályzat és a benne levő feltételek 2020.06.01-tól lépnek hatályba. A Step-Inn Penguins Kft. a jelen ÁSZF rendelkezéseit, a forgalmazott termékek körét, vételárát, szállítási költségeit és a határidőket, szabadon megváltoztathatja. A változás a webáruházban történt megjelenés időpontjától érvényes. A változtatások a már létrejött szerződéseket (visszaigazolt megrendeléseket) nem érintik, tehát ezeket a régi feltételek mellett szolgáljuk ki. A webáruház oldalain található tartalmak (szöveg, cikk, termékismertető, tájékoztató, jelen ÁSZF, stb) szerzői jogai a webáruház üzemeltetőjét illetik meg. Különösen tilos a webáruházból letöltött tartalmat a webáruházból történő vásárlástól eltérő célokra felhasználni. A webáruház fenntartja magának a jogot, hogy bírósági vagy hatósági eljárásokat kezdeményezzen minden olyan személy ellen, aki a webáruház használatával jogsértést követ el.
Megrendelését a termék raktáron való rendelkezésre állásának megfelelően teljesítjük. Ha az Ön által megrendelt áru a raktárkészletünkben nem áll rendelkezésre, akkor E-mailben, illetve telefoni úton a lehető legrövidebb időn belül értesítjük és megadjuk, hogy milyen határidővel tudjuk a kiszállítást teljesíteni. Ha több árut rendel, és közülük vannak olyan termékek, melyek ideglegesen nem állnak rendelkezésre raktárkészletünkön, akkor minden esetben E-mailben vagy telefonon értesítjük erről és egyeztetünk a termékek kiszállításával kapcsolatban.
A webáruház a vásárlás során a vevőtől bizonyos információkat, adatokat kér el, amelyek elengedhetetlenek a rendelés felvételéhez, a vásárlás teljesítéséhez, a számlakiállításhoz, a garanciához, jótállási szerződéshez. Az adatok megadása nélkül a rendelés érvénytelennek minősül és nem teljesítjük. A webáruház a neki megadott személyes adatokat nem ellenőrzi. A megadott adatok megfelelőségéért kizárólag az azt megadó személy felel. Bármely Vevő E-mail címének megadásakor egyben felelősséget vállal azért, hogy a megadott e-mail címről kizárólag ő veszi igénybe a szolgáltatást. E felelősségvállalásra tekintettel egy megadott e-mail címen történt belépésekkel összefüggő mindennemű felelősség kizárólag azt a vevőt terheli, aki az E-mail címet regisztrálta.
Az Ön által megadott adatokat és információkat a Szolgáltatónak, mint adatkezelőnek jogában áll felhasználni, kezelni. Továbbá ezek az adatok informatikai (gépi) feldolgozás alá kerülnek. A Szolgáltató vállalja, hogy az adatkezelést és adatfeldolgozást a hatályos törvényi rendelkezéseknek megfelelően, azokat betartva végzi. A Szolgáltató az alábbi adatokat kezeli: e-mail cím, név, lakcím, telefonszám, számlázási cím, számlázási név. Az adatkezelés jogalapja az az információs önrendelkezési jogról és az információ-szabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (továbbiakban Info tv.) 5. § (1) bek. a) pontja alapján a Vevő önkéntes hozzájárulása. A szolgáltató a fent megjelölt adatokat mindaddig jogosult kezelni, amíg a Vevő adatainak törlését kifejezetten kéri.
Az adatkezelés célja a webáruházon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtásának biztosítása, ezen belül, az e-mail cím a kapcsolattartást, az egyéb adatok a nyújtott szolgáltatás teljesítésének megvalósulását, kézbesítést, valamint számlázást szolgálják. Az Ön által megadott adatokhoz állandó hozzáférhetőségi és helyreigazítási joga van. A szolgáltatótól bármikor kérhet információt az Ön által megadott adatok bármelyikéről és kérheti az adatok helyesbítését, illetve törlését vagy zárolását is. A szolgáltató az egyedüli jogosult az Önre vonatkozó információknak a kezelésére. Kizárólag a szolgáltatónak áll jogában akciós anyagokat tartalmazó reklámokat küldeni.
A vevő adatkezeléssel kapcsolatos jogainak megsértése esetén Info tv. és a Ptk. rendelkezéseinek figyelembevételével az illetékes bírósághoz fordulhat, továbbá bármilyen Személyes adattal kapcsolatos kérdésben kérheti a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság segítségét is (1125 Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/C; postacím: 1530 Budapest, Pf. 5.).
A webáruházunkban feltüntettet árak minden esetben az ÁFÁ-val növelt bruttó árak, A kiszállításért külön díjat számítunk fel, melyek kedvező díjszabásúak és a termék árához hozzáadódnak.
Amennyiben megrendelést kíván leadni leadását, kérjük, olvassa el a szerződési feltételeket és a vásárlás végén pipálja be az ”ELFOGADOM az Általános szerződési feltételekben foglaltakat, azokat tudomásul vettem!” felirat elején található jelölő négyzetet, amellyel megerősíti, hogy elfogadja az itt leírt feltételeket.
Az adásvételi és szállítási szerződés Ön és a Step-Inn Penguins Kft. között jön létre. A szerződés nyelve a magyar.
A megrendelést csak akkor adhatja le és a szerződést csak akkor kötheti meg, ha betöltötte 18. életévét.
Megrendelését lakóhelyétől függetlenül feldolgozzuk. A megrendelt termékeket az Ön által megjelölt magyarországi címre szállítjuk.
Az Ön által leadott megrendelés általunk történő feldolgozásának előfeltétele, hogy a megrendelése leadásával egy időben Ön elfogadja az alábbiakat:
- Az itt leírt feltételeket.
- webáruházunkban meghatározott és az Ön megrendelésében megjelenő árakat és költségeket.
- Azt, hogy megrendelésének feldolgozásához és teljesítéséhez rögzítjük az Ön nevét, címét, telefonszámát és e-mail címét.
- Azt, hogy ez a szerződés Magyarország törvényei szerint jön létre.
A megrendelés elküldését megelőzően a rendelési felületen Önnek lehetősége van adatainak ellenőrzésére és az esetleges hibák javítására. Amennyiben adatai a megrendelés elküldését követően módosulnak, kérjük ezt legkésőbb a szállítás napját megelőző 24 óráig bejelenteni, ellenkező esetben a módosítást a LEHEL Radiátorgyár nem tudja figyelembe venni.
A vásárlás, megrendelés menete
A vásárlás, megrendelés feladásához regisztrációra van szükség. Ennek során a vásárló megadja nevét, email címét, telefonszámát, cég esetén adószámát, választ egy jelszót, illetve számlázási és szállítási címét. A webáruház kijelenti, hogy ezeket az adatokat kizárólag a vásárlás, megrendelés teljesítésére használja fel.
A radiátorok vásárlása és megrendelése a termékoldalon történő kiválasztás után a „Kosárba tesz” gomb megnyomásával történik. A termékekből vásárolni kívánt mennyiségeket is ekkor tudja megadni a vásárló. Amennyiben még nem regisztrált vásárló, ezután kell elvégeznie a regisztrációt. A már regisztrált vásárlók a főoldalon tudnak bejelentkezni a lap tetején található „Bejelentkezés” feliratra kattintással.
A kiválasztott termék kiemelt műszaki paramétereit, úgymint tagszám, milliméter hosszúság, bekötési távolság és fűtési teljesítmény a rendszer megjeleníti a termékoldalon.
A termékek elérhetőségét, rendelési státuszát a rendszer jelzi a „Raktáron levő”, illetve „Rendelésre” státuszok megjelenítésével. A raktáron levő termékek kiszállítása 72 órán belül történik, a rendelhető termékek kiszállítási időpontjával kapcsolatban a LEHEL Radiátorgyár felveszi a vásárlóval a kapcsolatot emailen, illetve telefoni úton és időpontot egyeztet. Kérjük figyelembe venni, hogy csak és kizárólag a raktáron levő termékek esetében és a 72 órás szállítási garancia. A raktárkészletet, azaz a rendszer automatikusan kijelzi. A gondos tervezés ellenére előfordulhat, hogy rendszerhibából egy termék nincs készleten, ezzel kapcsolatban a LEHEL Radiátorgyár fenntartja magának a jogot, hogy egyeztessen a vásárlóval az elérhetőségről.
A termékek kosárba tevése után a „tovább a vásárlás véglegesítésére” gomb megnyomásával lehet a vásárlást véglegesíteni. Itt még a vásárló módosíthatja a megrendelést, változtathatja a megrendelést, törölhet tételeket. Felhasználó, a kosár oldalról tud eljutni a pénztár oldalra, ahol a számlázási, szállítási, fizetési információk megadása után véglegesítheti megrendelését.
Felhasználó megrendelését követően, a webáruház rendszere, egy automatikus válasz e-mailt küld adategyeztetés céljából. Megrendelés feldolgozása után a LEHEL Radiátorgyár újabb e-mailt küld a teljesítés részleteiről. Abban leírtak szerint vállal teljesítési kötelezettséget.
Készleten lévő termékek esetén a szállítási határidő 72 óra egész Magyarország területére.
Amennyiben az Step-Inn Penguins Kft. a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem tudja teljesíteni, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, akkor erről értesíti a vásárlót, valamint a vásárló által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríti. 48 órán belül az Step-Inn Penguins Kft. köteles visszaigazoló e-mailt küldeni a felhasználó részére, ellenkező esetben, a vásárló mentesül ajánlati kötöttsége alól, vagyis nem köteles a terméket a továbbiakban megvenni, átvenni.
A szerződés aStep-Inn Penguins Kft. véglegesítő válasz e-mailjével jön létre
Kérjük, hogy rendelés átvételekor ellenőrizze, hogy a kiszállított áru azonos-e a megrendelttel (a termékek kódját, a csomagolás sértetlenségét és a darabszámot ellenőrizze), a szállítólevélen szereplő összeg és adatok azonosak-e az írásos megrendelés-visszaigazoláson szereplő összeggel és adatokkal.
Ha eltérést tapasztal, lehetőség szerint még a szállító jelenlétében tüntesse azt fel a szállítólevélen, és késedelem nélkül értesítse vevőszolgálatunkat. Az átvételkor felmerülő bármely mennyiségi és minőségi hibával kapcsolatos szavatossági igényét a LEHEL Radiátorgyár vevőszolgálat az értesítés alapján rögzíti. A mennyiségi és minőségi vizsgálat késedelmes teljesítéséből eredő károkért a vásárló felel.
Fizetési módok, feltételek
A megrendelés leadásával Ön számára kötelezettség keletkeztet a megrendelt áruk kifizetésére. A fizetést előreutalással vagy készpénzzel tudja teljesíteni. Készpénzes fizetést a kiszállításkor tudja teljesíteni (utánvét) vagy esetleg a Mintaboltunkban (5144 Jászboldogháza, Rákóczi út 24.). Utánvét esetén semmiféle díjat nem számítunk fel. Előre utalás esetén a vételárat (a teljesítésre vonatkozó email visszajelzés alapján) az OTP Bank 11712004-22465201 számú számlájára történő befizetéssel tudja megoldani.
Kiszállítás, áruátvétel:
Az árut Magyarország tereületén belül saját tehergépjárművünk vagy a Magyar Posta Logisztika (MPL), mint szerződött partnerünk szállítja ki. A kiszállítási díj a vásárlási érték függvényében változik a következő díjszabás szerint:
0 Ft-tól 50.000 Ft-ig 5.000 Ft
50.001 Ft-tól 100.000 Ft-ig 9.000 Ft
100.001 Ft-tól 150.000 Ft-ig 12.000 Ft
Figyelem: A 150.000 Ft fölötti értékű megrendelések kiszállításának egyedi díjáról minden esetben tájékozódjon ügyfélszolgálatunk elérhetőségein.
A Step-Inn Penguins Kft. fenntartja magának a jogot, hogy jelen díjszabáson változtasson, melyet a webáruházban meghírdet. A már feladott rendelésre az esetleges új díjszabás nem vonatkozik. Az új díjszabás a honlapon történő megjelenéssel egyidejűleg lép életbe. Ha kérdése van a szállítási költséggel kapcsolatban kérjük hívja telefonon ügyfélszolgálatunkat
A megvásárolt termékeket a vásárlóknak módjában áll díjmentesen személyesen átvenni a Mintaboltunkban (5144 Jászboldogháza, Rákóczi út 24.).
Amennyiben a LEHEL Radiátorgyár a megrendelés teljesítésére Önnek felróható okból (pl. hibás szállítási cím megadása) nem képes, az ebből eredő költségeket és károkat (pl. megismételt szállítás költsége) Ön viseli.
Elállási jog
A szerződéstől Ön tizennégy 14 napon belül indoklás nélkül elállhat.
Az elállásra nyitva álló határidő attól a naptól számított tizennégy (14) nap elteltével jár le, amelyen Ön – vagy egy az Ön által megjelölt harmadik személy, aki nem azonos a szállítóval – fizikai értelemben a termékek birtokába jut, vagy, amennyiben Ön egy megrendelésben több terméket rendelt és ezeket mi külön-külön szállítjuk, attól a naptól számított tizennégy (14) nap elteltével jár le, amelyen Ön – vagy egy Ön által megjelölt harmadik személy, aki nem azonos a szállítóval – fizikai értelemben az utolsóként kézbesített termékek birtokába kerül.
Az elállás jogának gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatban kell tájékoztatnia bennünket (elérhetőségeinket lásd fennt) a szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről (pl. levélküldeményben, telefax vagy e-mail üzenetben).
Ahhoz, hogy azonosíthassuk a megrendelését elállási jogának gyakorlásakor, kérjük, adja meg nevét és elérhetőségi adatait (cím, telefonszám és e-mail cím), a megrendelés-visszaigazolás számát, továbbá jelölje meg azon termékeket, amelyek tekintetében az adásvételi szerződéstől elállni szándékozik.
Az elállásra meghatározott határidő betartásnak minősül, ha az elállási nyilatkozatát az elállásra nyitva álló időtartam leteltét megelőzően elküldi részünkre. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. További részletek: 17/1999 (II.5.) sz. valamint 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelete. A feltételekről bővebben http://www.nfh.hu/magyar/hasznos/vasarlas/internetes/elallasijog.htmloldalon olvashat.
Jótállás
Az Ön jogszabályokban meghatározott jogain túlmenően a LEHEL Radiátorgyár a következő jótállási feltételeket nyújtja:
A LEHEL radiátorok gyártásának és forgalomba hozatalának alapját képezi az EN 442 szabvány, mely megfelel az érvényben lévő törvényeknek és rendeleteknek, melyek az építési termékek megfelelőségéről és azok CE jelzéssel való ellátásáról szólnak. A Step-Inn Penguins Kft. 2683. Acsa Kastély út 1. székhellyel (továbbá: Garanciát adó) a központi fűtés rendszerekben felszerelt LEHEL lemezradiátorokra 25 éves garanciát ad a vásárlás napjától számítva. A garancia olyan radiátorokra vonatkozik, amelyek zárt rendszerű, kiegyenlítő tartállyal felszerelt, légtelenítőkkel rendelkező, hőcserélővel, vagy kazánnal táplált, lakó-, irodai, szolgáltató helyiségek fűtésrendszereiben vannak felszerelve, ahol nincsenek jelen idegen anyagok, amelyek károsan befolyásolnák a korróziójukat. A garancia ideje alatt azok a radiátorok és tartozékaik, amelyekben a gyártó hibájából keletkezett hibák jelentkeznek, és a hibafelderítéstől számított egy hónapon belül erről bejelentést tesznek, új, hibátlan radiátorokra lesznek kicserélve. A garancia megszerzésének alapja: -a vásárlási okmány (számla) megléte, a radiátorok felszerelése vizes központi fűtési rendszerekben, az érvényben levő országos műszaki szabályok és szabványok szerint, -a LEHEL radiátorok alkalmazásának feltételeiben meghatározott iránymutatók betartása. A maximális rendszernyomás a LEHEL radiátorokkal felszerelt rendszerben nem haladhatja meg a 12 bar a maximális hőmérséklet pedig 130˚C lehet. A rendszer nyomáspróbáját az üzemeltetési nyomás + 2 bar nyomáson de 4 barnál magasabb nyomáson kell végezni. Nyomáspróba alatt a megengedett legnagyobb nyomás 12 bar. A garancia nem terjed ki azokra a radiátorokra, amelyek: - a gondatlan szállításból, - helytelen tárolásból, - rendellenes használatból, - használati utasításban leírtaktól eltérő üzemeltetésből, átalakításból, szakszerűtlen szerelésből, külső erőbehatások következtében keletkezett sérülésekre, illetve meghibásodásokra, - belülről szilárd anyagokkal, vagy káros folyadékokkal szennyezettek, - eldeformálódtak a rendszer túl magas nyomása következtében, - eldeformálódtak a rendszer befagyása következtében. A fűtőtesteket a gyári csomagolásuk levétele nélkül kell felszerelni. A csomagolásnak rajta kell maradnia a fűtőtesteken még akkor is, amikor a központi fűtés rendszerét bekapcsolják a befejezési munkálatok időtartamára, vagy az épület szárítása céljából. Ajánlatos, hogy a csomagolást a helység használója vegye le csak az összes befejező munka elvégzése után. Abban az esetben, ha a garanciális időn belül hibák lépnek fel, el kell indítani a garanciális eljárást, azáltal, hogy a LEHEL-nek be kell jelenteni a hibát a vásárlás helyszínén, a keletkezett hiba pontos leírásával, és az összes igényelt adat megadásával. A bejelentéshez mellékelni kell a vásárlási számlát. Az Eladó elfogadja a hibabejelentést és azt az átvételtől számított 24 órán belül, ajánlott levélben megküldi a garanciát adónak. A garanciát adó köteles a hibabejelentésre választ adni, az átvételétől számított 14 napon belül. A reklamáció eldöntése céljából a garanciát adó megszemléli a reklamált terméket, amire a felszerelési helyén, vagy egy másik, a garanciát adó által megjelölt helyen kerülhet sor. A reklamáció jogosságának elismerése esetén a garanciát adó köteles a gyártási hiba, vagy anyaghiba miatt meghibásodott termékrész megjavítására, vagy kicserélésére. Olyan hibák esetén, amelyek nem befolyásolják a radiátor működését, a garanciát adó javasolhat árengedményt. A garanciát adó fenntartja magának a jogot a reklamáció elintézésének módjára vonatkozóan. A garanciaidő a javítás idejével meghosszabbodik (ebben az esetben figyelembe kell venni a terméknek a garanciát adóhoz történő beszállításától a termék megjavításáig tartó időt). Radiátorcsere esetében a garanciaidő újra indul. A garanciát adó fenntartja magának a jogot a termékeinek módosítására, előzetes értesítés nélkül, azzal a feltétellel, hogya módosítás nem változtatja meg a radiátor lényeges műszaki adatait, amelyek befolyásolják a radiátor megválasztását. A garanciális feltételek a jelen formában 2014. január 1-től vannak érvényben.
Jogérvényesítési lehetőségek
Panaszügyintézés helyei:
• E-mail: info@lehelradiator.hu
• 5144 Jászboldogháza, Rákóczi út 24. Telefon/fax: + 36 57 460 100
Panaszügyintézés módja: a panasz szóban és/vagy írásban közölhető. A szóbeli panaszt azonnal meg kell vizsgálni, ha ez nem lehetséges jegyzőkönyvet kell felvenni és annak egy példányát a fogyasztónak átadni. Az írásbeli panaszt 30 napon belül kell az LEHEL Radiátorgyár-nak megvizsgálnia és megválaszolnia. A panaszügyintézés ideje: nyitvatartási időben, hétfő-péntek 08:00-16:00.
Egyéb jogérvényesítési lehetőségek:
Amennyiben a LEHEL Radiátorgyár és vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a LEHEL Radiátorgyárral való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva vásárlók számára:
• Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál,
• Békéltető testület eljárásának kezdeményezése;
• Bírósági eljárás kezdeményezése.
Az ÁSZF egyoldalú módosítása
A LEHEL Radiátorgyár fenntartja magának a jogot, hogy egyoldalúan módosíthatja az Általános Szerződési Feltételeket. A módosító rendelkezések, módosítást követően azonnal hatályba lépnek, de a már megrendelt termékekre nem vonatkoznak. A módosításról szóló tájékoztató a honlapon kerül elhelyezésre.
Tulajdonjog fenntartás
A vételár teljes kifizetéséig az áru a Step-Inn Penguins Kft. tulajdonában marad.
Vegyes rendelkezések
A LEHEL Radiátorgyár Kft. fenntartja a jogot, hogy bármikor, bármilyen változtatást, javítást hajtson végre a Honlapon, előzetes figyelmeztetés nélkül. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog az irányadó és ezen jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók. Különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezéseire.
Jelen Általános Szerződési Feltételek 2020. június 1-én lépnek életbe és visszavonásig érvényesek.
ADATVÉDELMI, ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ
FONTOS! Kérjük, hogy az https://lehelradiator.hu weboldal használata előtt feltétlenül olvassa el alábbi tájékoztatásunkat, annak érdekében, hogy közérthető legyen az Ön számára, milyen célból és milyen feltételek mellett kezeljük személyes adatait. Az érintett ügyfél jogi megnevezés helyett Önt személyesen szólítjuk meg (továbbiakban: „Ön”). Amennyiben Ön nem szeretné, hogy személyes adatait kezeljük, úgy kérjük ne használja a weboldalon elérhető szolgáltatásunkat.
RÖVID ISMERTETŐ: Információigénylés, egyéb megkeresés esetén Ön megadja adatait, amelynek adatkezelési célja az, hogy az adatkezelő a megkeresésre érdemben reagálni tudjon, illetve ezzel összefüggésben kapcsolatba tudjon lépni Önnel. Az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása. Amennyiben a weboldalon keresztül, vagy az info@lehelradiator.hu, office@lehelpm.hu, +36 30 091 2067, +36 1 426 4984, +36 57 460 10057 elérhetőségeken keres minket, azzal automatikusan elfogadja az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat. Az adatkezelés részleteit az alábbiakban részletesen kifejtjük, kérjük figyelmesen olvassa el, kérdés esetén az info@lehelradiator.hu címen készséggel állunk rendelkezésére. Ön az adatkezeléshez történő hozzájárulását bármikor visszavonhatja jelen tájékoztatóban foglalt feltételek szerint. Mivel az információkérés, egyéb megkeresés teljesítése az ehhez feltétlenül szükséges adatok megadása nélkül értelmetlen és ezért lehetetlen, az adatok megadása nélkül a kérés, megkeresés teljesítése nem lehetséges. Ön bármikor élhet a felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának jogával. Tájékoztatásul közöljük, hogy Ön bármikor gyakorolhatja a jelen tájékoztatóban felsorolt további érintetti jogait az itt írt feltételek szerint.
- Adatkezelő
Tájékoztatjuk, hogy személyes adatait adatkezelőként az LEHEL Radiátorgyár Kft. email cím: info@lehelradiator.hu, webhely: https://lehelradiator.hu (továbbiakban: Adatkezelő).
- A kezelt adatok köre, az adatkezelés célja és jogalapja:
A) Jogalap
Az adatait az Ön hozzájárulása alapján kezeljük, amelyet Ön bármikor visszavonhat írásban, az info@lehelradiator.hu e-mail címre küldött üzenettel. Felhívjuk figyelmét arra, hogy amennyiben hozzájárulását visszavonja, úgy ez nem befolyásolja azon adatkezelési tevékenységeink jogszerűségét, melyet a visszavonásról szóló nyilatkozat kézhezvételét megelőzően végeztünk, az Ön hozzájárulása alapján.
B) Cél
Személyes adatait abból a célból kezeljük, hogy a hozzánk beérkező megkeresésére válaszolni tudjunk, kapcsolatba tudjunk lépni Önnel, valamint az Ön részére akár általánosságban, akár egy konkrét ügyre vonatkozóan a szükséges felvilágosítást meg tudjuk adni.
C) Kezelt adatok köre
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
- Elküldött üzenetben megosztott személyes adatok
|
- Kapcsolatfelvétel időpontja
|
- Az adatkezelés időtartama
Személyes adatait mindaddig kezeljük, amíg Ön a hozzájárulását vissza nem vonja azzal, hogy a hozzájárulás visszavonásának hiányában is legfeljebb az információkérés, egyéb megkeresés teljesítéséig kezeljük adatait. Az adatkezelés időtartamának lejártával az a személyes adatokat töröljük vagy amennyiben az nem lehetséges, úgy az adatokat az Ön beazonosítását a továbbiakban lehetetlenné tevő módon anonimizáljuk.
- Adatok címzettjei
A) Adatfeldolgozók
Tárhelyszolgáltató, levelezési rendszer szolgáltató:
Az Ön által megadott adatokat a tárhelyszolgáltató által üzemeltetett szerver tárolja. Az adatokhoz a szervert üzemeltető adatfeldolgozó partnerünk munkatársai férhetnek hozzá azzal, hogy felelősséggel tartoznak az adatok biztonságos kezeléséért.
Tájékoztatjuk, hogy az adatfeldolgozó kizárólag az Adatkezelő utasításai szerint kezelheti az adatokat, a vele kötött adatfeldolgozási szerződés rendelkezéseivel összhangban.
B) Adatkezelő munkatársai
Az Ön adataihoz hozzáférnek munkatársaink, akik mindannyian felelősséggel tartoznak az adatok biztonságos kezeléséért.
- Az Adatkezelés biztonsága
Az Adatkezelő és alkalmazottai az Adatkezelővel azonos adatvédelmi és titoktartási kötelezettség teljesítésére kötelesek. Az Adatkezelő mindent megtesz az általa kezelt személyes adatoknak a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozás, törlés, sérülés, megsemmisülés ellen, illetve egyéb adatait is törlés, illetőleg sérülés, megsemmisülés elleni védelméért. E tevékenysége körében az Adatkezelő különösen, de nem kizárólag az alábbi intézkedéseket teszi:
Tükrözés: A hálózati kiszolgáló gép (a továbbiakban- szerver) a személyes adatok elvesztésének elkerülésére folyamatos tükrözéssel biztosítható egy tőle fizikailag különböző adathordozón.
Tűzvédelem: Az adatokat és adatbázisokat tűzvédelmi és vagyonvédelmi berendezésekkel ellátott helyiségben kell elhelyezni.
Vírusvédelem: A személyes adatokat kezelő ügyintézők, alkalmazottak számítástechnikai eszközein gondoskodni kell a vírusmentesítésről.
Hozzáférés-védelem: Az adathozzáféréshez csak érvényes, személyre szóló, azonosítható jogosultsággal lehet hozzáférni. Hálózati erőforrásokhoz csak érvényes felhasználói névvel és jelszóval lehet hozzáférni.
Hálózati védelem: A mindenkor rendelkezésre álló számítástechnikai eszközök felhasználásával meg kell akadályozni, hogy adatokat tároló, hálózaton keresztül elérhető szerverekhez illetéktelen személy hozzáférjen.
- Az Ön jogai:
- Tájékoztatás kérése: Ön a megadott elérhetőségeken keresztül tájékoztatást kérhet tőlünk, hogy milyen adatait, milyen jogalapon, milyen adatkezelési cél miatt, milyen forrásból, mennyi ideig kezeljük, erre kérelmének beérkezését követően indokolatlan késedelem nélkül, de legfeljebb 1 hónapon belül emailben válaszolunk
- Helyesbítéshez való jog: Ön a megadott elérhetőségeken keresztül kérheti tőlünk, hogy bármely adatát módosítsuk. Erről az Ön kérelmére annak beérkezését követően indokolatlan késedelem nélkül, de legfeljebb 1 hónapon belül intézkedünk, és az Ön email elérhetőségére tájékoztatást küldünk.
- Törléshez való jog: Ön a megadott elérhetőségeken keresztül kérheti tőlünk, hogy bármely adatát töröljük. Erről az Ön kérelmére annak beérkezését követően indokolatlan késedelem nélkül, de legfeljebb 1 hónapon belül intézkedünk, és az Ön email elérhetőségére tájékoztatást küldünk.
- Adatkezelés korlátozásához való jog: Ön korlátozhatja személyes adatainak kezelését az alábbi esetekben és időtartamra:
- ha tudomására jut, hogy adatait pontatlanul kezeljük, akkor a személyes adatok pontosságának ellenőrzéséig, vagy
- ha jogellenes adatkezelésre került sor, de Ön kifejezetten kéri, hogy adatait ne töröljük, vagy
- amennyiben már nincs szükségünk az adatokra a jelen tájékoztatóban megjelölt célból, de Ön igényli az adatokat jogi igényeinek előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez.
Felhívjuk figyelmét, hogy az adatkezelés korlátozása esetén az adatokat továbbra is tároljuk azzal, hogy más műveletet az adatokon nem végzünk. Amennyiben Ön az adatkezelés korlátozására vonatkozó kérelemmel fordult hozzánk, úgy a személyes adatokat csak az Ön hozzájárulása alapján, vagy jogi igények előterjesztése, érvényesítése, védelme érdekében, vagy fontos közérdekből kezelhetjük. Tájékoztatjuk, hogy amennyiben az adatkezelés korlátozásának indoka már nem áll fenn, úgy a korlátozás feloldásáról és annak időpontjáról legkésőbb a feloldást megelőző 15 nappal írásban értesítjük.
- Hozzájárulás visszavonásának joga: az Ön által adott adatkezeléshez való hozzájárulását bármikor visszavonhatja a hozzánk eljuttatott email levélen keresztül
- Panasz és jogorvoslat: Ön az adatkezeléssel kapcsolatban a kapcsolattartásban megjelölt email levélben közvetlenül panasszal fordulhat hozzánk, amelyet megvizsgálunk, és annak eredményéről panaszának beérkezését követően indokolatlan késedelem nélkül, de legfeljebb 1 hónapon belül írásban tájékoztatjuk.
Az adatkezeléssel kapcsolatos további jogérvényesítési lehetősége az - amennyiben az Ön megítélése szerint a jogszerű állapot nem állítható helyre, - hogy panaszt tesz a hatóságnál az alábbi elérhetőségeken: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Postacím: 1363 Budapest, Pf.: 9. Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11
Telefon: +36 (1) 391-1400
Fax: +36 (1) 391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu www.naih.hu
Amennyiben Ön a vizsgálat eredményeként meghozott döntésünkkel nem ért egyet, az ellen bírósághoz fordulhat. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per - az Ön választása szerint – az Adatkezelő székhelye vagy az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.
- Az adatvédelmi tisztviselő neve, elérhetősége
Neve: Tónay Szabina e-mail címe: tonaysz@lzli.hu
Az adatvédelmi tisztviselő közreműködik, illetőleg segítséget nyújt az adatkezeléssel összefüggő döntések meghozatalában, valamint az érintettek jogainak biztosításában és ellenőrzi az adatkezelésre vonatkozó jogszabályok, valamint a belső adatvédelmi és adatbiztonsági szabályzatok rendelkezéseinek és az adatbiztonsági követelményeknek a megtartását. Az adatvédelmi tisztviselő kivizsgálja a hozzá érkezett bejelentéseket, és jogosulatlan adatkezelés észlelése esetén annak megszüntetésére hívja fel az adatkezelőt vagy az adatfeldolgozót, módosítását javasolhatja a belső adatvédelmi és adatbiztonsági szabályzatnak, vezeti az adatvédelmi nyilvántartást és gondoskodik az adatvédelmi ismeretek oktatásáról.
- Az adatkezelési tájékoztatónk módosítását az Ön előzetes értesítése mellett egyoldalúan módosíthatjuk, így Önnek lehetősége van tájékozódni arról, miként változtak az adatkezelési tájékoztatóban közölt információk.
- Az adatkezelés alapjául szolgáló jogszabályok
GDPR: Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet).
Info tv.: 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról. (módosítás alatt)
Közirat: A köziratokról, a közlevéltárakról és a magánlevéltári anyag védelméről szóló 1995. évi LXVI. törvény.
Közfeladat: A közfeladatot ellátó szervek iratkezelésének általános követelményeiről szóló 335/2005. (XII. 29.) Korm. rendelet.
